市南区数字化城市管理平台运行效果好

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市南区数字化城市管理平台运行效果好

【时间：2008年08月25日】【来源 : 区建管局缪亚夫】【字号大中小】

　　市南区区数字化城市管理平台自8月初投入试运行以来，在保障奥帆赛城市运行、环境保障等方面发挥了积极作用，取得良好效果。
　　市南区数字城市管理平台纳入全市数字化城市管理平台体系。该平台体系充分利用现有网络资源，共享应急、公安、城管执法等部门的视频资源，建设专用无线网络，组建专职监督员队伍进行巡回检查，实现视频监控、GPS定位、地理信息编码三位一体，信息采集、处理、监督三位一体，有效提高政府对城市管理问题的综合处置时效和能力。
　　市南区目前已投入700余万元，用于建设大屏幕显示系统、安装系统软件、购置“城管通”、“领导通”、电脑等设施，共购置“城管通”150个、“领导通”80个、新设置视频摄像头50个。
　　市南区数字城管监督指挥中心采取与区应急指挥中心合署办公的形式。前期对中心工作人员和监督员分别进行软件系统和城管通使用的培训。在湛山、金门、珠海、香港中路四个街道办事处组建40名专业监督员开展运行。截止8月20日，完成了290多件城市管理案件的发现和立案工作，并根据数字化城管工作流程，对案件进行及时有效的派遣、处置和反馈。与传统城市管理手段相比，“数字城管”大大缩短了案件发现和处置时间，提高了城市管理与指挥工作效率，进一步提高了城市管理水平。
　　过去的城市管理主要依靠人力、物力，过去发现问题、处理问题、解决问题都是一个职能部门去办理，这样的“双重身份”会导致城市管理存在责任不清、处置效率低下、管理成本高、管理手段滞后等问题，“数字城管”建成和投入使用，实现了高科技的手段管理城市。渠道不通、监管不严是城市管理的一大顽疾，而“数字城管”则在某种程度上有效减少和杜绝了职能部门间责任不清、处置不力情况的发生。系统在建立之初就将相关“部件”和“事件”的责权清晰分工，因此出现问题时不会出现扯皮现象。
　　在整个系统运行过程中，除了市民通过热线举报外，分片负责的专业监督员工作在城管第一线，运用专用的“城管通”设备进行现场拍照、图片上传、录音上报、表单填写、位置定位等，并及时通过无线网络向指挥中心传递信息，确保问题及时发现、任务准确派遣、问题及时处理、监督及时反馈。系统启用后，以周和月为时段，将未按时限要求完成处置的部门公布，并视情节分别亮出黄牌或红牌，接受公众监督。
　　过去发现城市管理方面问题群众举报后，必须经过多个产权单位轮流查看才能确定责任方，事件几天后才得到解决，效率低下。现在，有了“数字城管”，当分管该区域的监督员巡查到此处就能发现问题，通过城管通上报，由于系统中每个部件都有自己的编号，因此通过上报信息，指挥中心会立即识别这个问题所在具体位置及编号，系统同时判断出这是什么性质问题，属于哪个责任单位。然后通过数字城管系统通知相关责任单位，同时系统也会显示限制处置期限。一般情况下，现场不需要动土处理为限时24小时。在今年奥帆赛城市运行、环境保障工作中，专业监督员发现上报诸如马路破皮、绿地践踏、垃圾箱破损等城市管理问题300余件，立即按照流程，相应责任单位迅速派人进行现场恢复，并及时将完毕信息回传至指挥中心，然后再由该监督员进行现场确认。这样以往需要多日才能解决的问题，当天就能够得到解决，大大提高了工作效率。
　　城市管理平台投入运行，对进一步提高城市管理水平、监督提高行业作业质量和效果，提高快速反应和应急机动能力起到了积极作用。
　　

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