关于印发区政府值班室值班制度的通知

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关于印发区政府值班室值班制度的通知

制发机关：
成文日期：	二○○八年八月十二日

区政府各部门，各街道办事处：
　　现将《区政府值班室制度》印发各单位，请各单位参照执行。　　
　　　　                                                                                                                             二○○八年八月十二日　
　　                                                               区政府值班室制度
　　为切实加强区政府值班工作，提高突发事件应急处置能力，确保政令畅通，促进社会稳定，特制定本制度。
　　一、日常工作制度
　　区政府值班室实行24小时值班（包括节假日、公休日和夜间）。值班人员由政府办公室统一安排（包括带班领导、值班主任和值班员）。值班员要具备高度的责任心，准确传达并认真督促相关指示精神的落实。
　　二、受理事项转办要求
　　值班员在接听政务电话时，首先应问明对方姓名、单位、事由、回复电话号码等情况，并做好记录，重要情况应迅速报告值班主任，根据指示及时上报或转办有关部门。公务接洽时要先查明来人身份，无证件者需问明情况，相关事项要做好详细记录，重要情况应及时报告。
　　三、信息报告制度
　　重要信息应立即向值班主任报告，根据值班主任指示和要求及时向带班领导或分管领导汇报，按照要求抓好落实。涉及重大事故、灾情、疫情及集体上访等信息，应根据领导指示及时向市政府值班室和区委值班室上报。
　　四、突发事件（故）报告制度
　　接听各类重大突发事件（故）报告时，应将接报时间、报告单位、报告人姓名、联系电话等情况记录清楚，并将事件（故）发生时间地点、原因、事件（故）造成的危害程度等基本情况了解清楚，做好详细记录，同时立即逐级报告。
　　五、跟踪反馈制度
　　对一般事件的处理要跟踪问效，并将结果登记存档；对重大突发性事件，要及时将领导指示的落实情况跟踪反馈，并将反馈办理情况及时向领导汇报。
　　六、遵守保密制度
　　值班员要严格遵守保密制度，对尚未公开或涉密事件、文件要杜绝泄密现象的发生。
　　七、交接班制度
　　值班员应按时交接班，值班期间必须严守岗位。值班人员应将值班期间受理事项逐条完整的进行记录，以便接班人员了解上一班的值班情况，保证处理问题的连续性。交接班时，值班人员应认真向接班人员交代值班情况和需要处理的问题，接班人需将处理的问题了解清楚后及时处理。无人接班时不得离岗。
　　八、定岗制度
　　值班员因公出差或休假，应由所在单位负责人安排人员替班，同时报区应急办备查。如因换（调）班等原因发生空岗，要严格追究有关单位和相关人员责任。值班室地点：1320房间。
　　市政府值班室：85913088
　　区委值班室：88729799
　　区政府政务电话：88729001
　　区长公开电话：85812345
　　

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