云南路街道办事处社区走访实施细则

1、入户走访时间：每周五下午

电话访谈时间：视实际情况随时进行。

2、走访联系居民采取入户走访和电话访谈两种方式。入户走访的对象主要是辖区困难弱势群体，一年内走访的居民户数不少于居民总户数的30%。对辖区住户，年内入户走访或电话访谈不少于两次。对有特殊需求的居民，应根据实际情况随时走访。

3、在走访居民的过程中，要认真听取居民的意见建议及反映的热点、难点问题，做好记录。每周召开一次工作会议，对当周访谈收集的意见、建议、热点难点问题进行梳理。居民对社区居委会自身工作提出的意见和建议，社区居委会应当根据实际情况进行落实。

4、属于我管区职权范围内的民生类问题，各社区居委会整理汇总后报办事处，由办事处根据职责分工办理，或会同有关部门办理。

5、不属于本管区职权范围的意见或建议，各社区居委会要通过办事处向有关部门反映，并向居民作好解释工作。社区居委会应当在5个工作日内将受理、办结或转交办理的情况反馈居民。办事处要积极向有关部门反映，尽力协调解决问题，并及时向社区居委会或居民反馈有关情况。