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  • 市南区2020年第二季度旅游投诉季报

    发布时间:2020-06-30

    市南区2020年第二季度旅游投诉季报

    (2020年4月1日-6月30日)

        一、基本情况

        2020年第二季度经市政务服务热线12345和国家文化和旅游部12301受理的旅游投诉与咨询共300件, (12345转办277件, 12301转办受理33件,其中有效旅游投诉269件),规定时限办结率100%,为游客挽回损失453370元。

        二、办理情况

        第二季度有效投诉案件转办涉及旅行社220件,其中出境游174件,国内游46件;涉及景区13件,星级酒店33件,其它类别3件。涉疫投诉为216件。