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  • 市南区2020年第三季度旅游投诉季报

    发布时间:2020-09-30

    市南区2020年第三季度旅游投诉季报

    (2020年7月1日-9月30日)

        一、基本情况

        2020年第三季度经市政务服务热线12345和国家文化和旅游部12301受理的旅游投诉与咨询共314件, (12345转办268件, 12301转办受理46件,其中有效旅游投诉235件),规定时限办结率100%,为游客挽回损失42190元。

        二、办理情况

        第三季度有效投诉案件转办涉及旅行社198件,其中出境游68件,国内游106件,一日游24件;涉及景区14件,星级酒店16件,其它类别7件。涉疫投诉为69件。